Τα προβλήματα email τρομάζουν, αλλά τα περισσότερα λύνονται με λίγους στοχευμένους ελέγχους. Το κλειδί είναι να απομονώσετε πού είναι το πρόβλημα: στην αποστολή, στη λήψη, ή στο ότι τα email σας πάνε στα ανεπιθύμητα του παραλήπτη. Ξεκινήστε πάντα από τα απλά.
Πρόβλημα: δεν στέλνω email
- Ελέγξτε τις ρυθμίσεις SMTP: server mail.example.gr, θύρα 465 (SSL) ή 587 (STARTTLS), με authentication ενεργό.
- Το username πρέπει να είναι η πλήρης διεύθυνση (info@example.gr), όχι μόνο το «info».
- Κρίσιμο τεστ: δοκιμάστε αποστολή από το Webmail. Αν εκεί δουλεύει, το πρόβλημα είναι 100% στις ρυθμίσεις της εφαρμογής σας (δείτε Ρυθμίσεις email), όχι στον λογαριασμό.
Πρόβλημα: δεν λαμβάνω email
- Ελέγξτε αν ο λογαριασμός γέμισε το quota — όταν γεμίσει, σταματά η λήψη. Αδειάστε ή αυξήστε το όριο.
- Επιβεβαιώστε ότι οι MX records δείχνουν στον σωστό server.
- Ελέγξτε μην υπάρχει filter ή forwarder που μετακινεί/διαγράφει τα εισερχόμενα.
- Ζητήστε από τον αποστολέα να ελέγξει αν πήρε μήνυμα αποτυχίας (bounce) — δίνει την ακριβή αιτία.
Πρόβλημα: τα email μου πάνε στα ανεπιθύμητα
- Ρυθμίστε SPF, DKIM & DMARC — είναι η νούμερο ένα αιτία.
- Αποφύγετε spam-y περιεχόμενο (υπερβολικά κεφαλαία, «ΔΩΡΕΑΝ!!!», ύποπτα links).
- Μη στέλνετε μαζικά email από κανονικό λογαριασμό — χρησιμοποιήστε κατάλληλη υπηρεσία newsletter.
Αν συνεχίζεται
Σημειώστε το ακριβές μήνυμα σφάλματος, την ώρα και τι ακριβώς κάνατε, και ανοίξτε ticket. Αυτά επιτρέπουν στο Support να εντοπίσει το πρόβλημα γρήγορα στα mail logs του server.
Συχνές ερωτήσεις
Δουλεύει το Webmail αλλά όχι το Outlook; Τότε φταίνε σίγουρα οι ρυθμίσεις της εφαρμογής (θύρες/authentication/SSL), όχι ο λογαριασμός.
Έστελνα κανονικά και ξαφνικά σταμάτησα; Ελέγξτε quota, αλλαγή κωδικού, ή αν ο πάροχός σας μπλοκάρει τη θύρα 25/465 στο δίκτυό σας.