Έχετε στείλει ποτέ email που «χάθηκε» στα ανεπιθύμητα του παραλήπτη; Συνήθως φταίει η έλλειψη σωστών εγγραφών ταυτοποίησης. Τρεις εγγραφές DNS — SPF, DKIM και DMARC — καθορίζουν αν οι Gmail, Outlook κ.λπ. εμπιστεύονται τα email σας. Χωρίς αυτές, αυξάνεται δραματικά η πιθανότητα να καταλήγουν στο spam ή να απορρίπτονται.
SPF — ποιος επιτρέπεται να στέλνει
Το SPF (Sender Policy Framework) είναι μια εγγραφή TXT που δηλώνει ποιοι servers επιτρέπεται να στέλνουν email για το domain σας. Δημιουργείται αυτόματα με τη φιλοξενία. Σημαντικό: πρέπει να υπάρχει μία και μόνο εγγραφή SPF — δύο SPF εγγραφές θεωρούνται σφάλμα και αχρηστεύουν την ταυτοποίηση. Αν χρησιμοποιείτε και εξωτερική υπηρεσία (π.χ. newsletter), προσθέτετε το «include» της μέσα στην ίδια εγγραφή.
DKIM — ψηφιακή υπογραφή
Το DKIM (DomainKeys Identified Mail) προσθέτει μια κρυπτογραφική υπογραφή σε κάθε email, ώστε ο παραλήπτης να επιβεβαιώνει ότι το μήνυμα προέρχεται πραγματικά από εσάς και δεν αλλοιώθηκε στη διαδρομή. Ενεργοποιείται εύκολα από το cPanel: Email Deliverability → Manage → Repair.
DMARC — η πολιτική
Το DMARC συνδέει τα SPF/DKIM και λέει στους παραλήπτες τι να κάνουν αν ένα email αποτύχει τους ελέγχους. Προσθέστε μια εγγραφή TXT στο _dmarc.example.gr. Ξεκινήστε ήπια και σκληρύνετε σταδιακά:
- v=DMARC1; p=none; rua=mailto:postmaster@example.gr — μόνο παρακολούθηση (δεν μπλοκάρει τίποτα).
- Αργότερα p=quarantine — τα ύποπτα πάνε στα ανεπιθύμητα.
- Τέλος p=reject — απορρίπτονται εντελώς (όταν είστε σίγουροι ότι όλα τα νόμιμα email περνούν).
Έλεγχος & επαλήθευση
Επαληθεύστε τις εγγραφές SPF και DMARC άμεσα από τα MediaHost Tools → DNS Lookup. Αφού επιβεβαιώσετε ότι όλα είναι σωστά και ότι τα νόμιμα email σας περνούν, ανεβάστε το επίπεδο του DMARC βήμα-βήμα.
Γιατί αξίζει τον κόπο
Σωστά SPF/DKIM/DMARC βελτιώνουν σημαντικά την παραδοσιμότητα (τα email σας φτάνουν στα εισερχόμενα) και προστατεύουν το brand σας από spoofing — δηλαδή από κακόβουλους που στέλνουν πλαστά email στο όνομά σας.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι υποχρεωτικά; Πρακτικά ναι, αν στέλνετε email και θέλετε να φτάνουν. Gmail/Outlook τα απαιτούν όλο και πιο αυστηρά.
Θα σπάσουν τα email μου αν τα ενεργοποιήσω; Όχι, αν ξεκινήσετε με p=none και ελέγξετε πριν σκληρύνετε.
Σχετικά: MX records, Προβλήματα email.