Πολιτική απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η MediaHost συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών, χρηστών και επισκεπτών της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της.

Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της MediaHost προϋποθέτει την αποδοχή της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας, της Περιοχής Πελάτη και των υπηρεσιών της είναι η NETLOGIC Ε.Ε.

2. Πληροφορίες που συλλέγουμε

Η MediaHost μπορεί να συλλέγει και να επεξεργάζεται τις παρακάτω κατηγορίες δεδομένων:

2.1 Στοιχεία λογαριασμού πελάτη

Κατά την εγγραφή ή χρήση της Περιοχής Πελάτη ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Ονοματεπώνυμο
• Επωνυμία εταιρείας
• Επάγγελμα ή δραστηριότητα
• Διεύθυνση
• Χώρα και πόλη
• Αριθμό τηλεφώνου
• Διεύθυνση email
• ΑΦΜ, ΔΟΥ και λοιπά στοιχεία τιμολόγησης, όπου απαιτούνται

2.2 Στοιχεία παραγγελιών και συναλλαγών

Συλλέγουμε πληροφορίες που σχετίζονται με τις παραγγελίες, ανανεώσεις, πληρωμές, τιμολόγια και υπηρεσίες που έχετε ενεργοποιήσει.

Η MediaHost δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία καρτών πληρωμής στα συστήματά της. Οι πληρωμές με κάρτα ή άλλους ηλεκτρονικούς τρόπους πληρωμής διεκπεραιώνονται μέσω συνεργαζόμενων παρόχων πληρωμών.

2.3 Δεδομένα επικοινωνίας και υποστήριξης

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω Ticket, email, τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας ή άλλου καναλιού, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• Το περιεχόμενο της επικοινωνίας
• Στοιχεία αποστολέα
• Ημερομηνία και ώρα επικοινωνίας
• Τεχνικές πληροφορίες που παρέχετε για την επίλυση αιτήματος
• Συνημμένα αρχεία ή screenshots που αποστέλλετε

2.4 Τεχνικά δεδομένα χρήσης ιστοσελίδας

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μας μπορεί να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως:

• Διεύθυνση IP
• Ημερομηνία και ώρα επίσκεψης
• Σελίδες που επισκέπτεστε
• Διάρκεια επίσκεψης
• Τύπος browser και συσκευής
• Λειτουργικό σύστημα
• Referral URL
• Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

2.5 Τεχνικά δεδομένα χρήσης υπηρεσιών

Κατά τη χρήση των υπηρεσιών hosting, email, domains ή άλλων υπηρεσιών μας, μπορεί να συλλέγουμε τεχνικά δεδομένα απαραίτητα για τη λειτουργία, ασφάλεια και υποστήριξη των υπηρεσιών, όπως:

• Χρήση CPU, RAM, δίσκου και δικτύου
• Logs πρόσβασης web server
• Logs email server
• Logs ασφαλείας
• Στοιχεία DNS
• Στοιχεία domain names
• Στοιχεία σύνδεσης στην Περιοχή Πελάτη ή σε διαχειριστικά εργαλεία
• Πληροφορίες σχετικές με σφάλματα, επιθέσεις, malware, spam ή κατάχρηση υπηρεσιών

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Η MediaHost χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα για τους παρακάτω σκοπούς:

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού πελάτη
• Εκτέλεση παραγγελιών και παροχή υπηρεσιών
• Έκδοση παραστατικών και τήρηση φορολογικών/λογιστικών υποχρεώσεων
• Επεξεργασία πληρωμών
• Τεχνική υποστήριξη
• Ενημέρωση για θέματα υπηρεσιών, ανανεώσεων, λήξης, αναστολής ή τεχνικών προβλημάτων
• Προστασία από απάτη, spam, malware, phishing, κατάχρηση και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• Έλεγχος, συντήρηση, βελτίωση και ασφάλεια των υπηρεσιών μας
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Υπεράσπιση νόμιμων δικαιωμάτων και επίλυση διαφορών
• Αποστολή ενημερωτικού ή προωθητικού υλικού, μόνο όπου επιτρέπεται από τον νόμο ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται βάσει μίας ή περισσότερων από τις παρακάτω νομικές βάσεις:

• Εκτέλεση σύμβασης: για την παροχή των υπηρεσιών που παραγγείλατε.
• Νομική υποχρέωση: για φορολογικές, λογιστικές ή άλλες υποχρεώσεις που προβλέπονται από τη νομοθεσία.
• Έννομο συμφέρον: για την ασφάλεια των συστημάτων, την αποτροπή απάτης, την προστασία των υποδομών, την τεχνική υποστήριξη και τη βελτίωση των υπηρεσιών.
• Συγκατάθεση: όπου απαιτείται, όπως για ορισμένα cookies ή προωθητικές επικοινωνίες.
• Προάσπιση δικαιωμάτων: για τη διαχείριση διαφορών, αξιώσεων ή παραβιάσεων των Όρων Χρήσης.

5. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η MediaHost μπορεί να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:

• Τη σωστή λειτουργία της ιστοσελίδας και της Περιοχής Πελάτη
• Τη σύνδεση και ταυτοποίηση χρήστη
• Την ασφάλεια των συνεδριών
• Τη διατήρηση προτιμήσεων
• Τη μέτρηση επισκεψιμότητας και βελτίωση της ιστοσελίδας
• Προωθητικές ή διαφημιστικές λειτουργίες, όπου υπάρχει σχετική συγκατάθεση

Τα απολύτως απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται χωρίς προηγούμενη συγκατάθεση, καθώς είναι αναγκαία για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών.

Για μη απαραίτητα cookies, όπως analytics ή marketing cookies, ζητείται συγκατάθεση όπου απαιτείται από τη νομοθεσία.

6. Κοινοποίηση δεδομένων σε τρίτους

Η MediaHost δεν πωλεί προσωπικά δεδομένα σε τρίτους.

Ενδέχεται όμως να κοινοποιεί ή να καθιστά διαθέσιμα ορισμένα δεδομένα σε συνεργάτες και παρόχους, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία ή την προστασία των δικαιωμάτων μας. Τέτοιες κατηγορίες αποδεκτών μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Παρόχους υποδομών, datacenter και δικτύου
• Παρόχους λογισμικού και συστημάτων διαχείρισης υπηρεσιών
• Παρόχους πληρωμών και τράπεζες
• Λογιστές, φοροτεχνικούς και νομικούς συμβούλους
• Domain registrars, registries και αρμόδιους φορείς διαχείρισης domain names
• Παρόχους email, ασφάλειας, anti-spam, backup και monitoring
• Δημόσιες αρχές, δικαστικές ή εποπτικές αρχές, όταν υπάρχει νόμιμη υποχρέωση

Οι συνεργάτες που επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας δεσμεύονται να τα χρησιμοποιούν μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και για τους σκοπούς που απαιτούνται.

7. Domain names και στοιχεία καταχώρησης

Για την κατοχύρωση, ανανέωση, μεταφορά ή διαχείριση domain names, ενδέχεται να απαιτείται η διαβίβαση στοιχείων του πελάτη σε registrars, registries ή άλλους αρμόδιους φορείς.

Τα δεδομένα που απαιτούνται μπορεί να περιλαμβάνουν ονοματεπώνυμο, επωνυμία εταιρείας, διεύθυνση, email, τηλέφωνο και λοιπά στοιχεία που ζητούνται από τον εκάστοτε φορέα καταχώρησης.

Η επεξεργασία αυτή είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της υπηρεσίας domain name.

8. Αποθήκευση και μεταφορά δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγουμε αποθηκεύονται κυρίως εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης ή Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Σε περίπτωση που απαιτηθεί επεξεργασία ή πρόσβαση σε δεδομένα από χώρα εκτός ΕΕ/ΕΟΧ, η MediaHost λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα προστασίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως χρήση κατάλληλων συμβατικών όρων ή συνεργασία με παρόχους που παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις προστασίας.

9. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Η MediaHost διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν, εκτός αν απαιτείται μεγαλύτερη διατήρηση από τη νομοθεσία ή για την προστασία νόμιμων δικαιωμάτων. Ενδεικτικά:

• Τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται για όσο διάστημα υπάρχει ενεργός λογαριασμός ή ενεργές υπηρεσίες.
• Τα φορολογικά και λογιστικά δεδομένα διατηρούνται για όσο απαιτείται από την ισχύουσα φορολογική και λογιστική νομοθεσία.
• Τα Tickets και η επικοινωνία υποστήριξης μπορεί να διατηρούνται για λόγους ιστορικού υποστήριξης, ασφάλειας, απόδειξης αιτημάτων και επίλυσης διαφορών.
• Τα τεχνικά logs διατηρούνται για περιορισμένο χρονικό διάστημα που απαιτείται για λόγους ασφάλειας, διάγνωσης προβλημάτων και προστασίας των υποδομών.
• Τα δεδομένα που σχετίζονται με κατάχρηση, spam, malware, παραβιάσεις ή νομικές αξιώσεις μπορεί να διατηρούνται για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εφόσον είναι απαραίτητο.

Μετά τη λήξη του απαιτούμενου χρόνου διατήρησης, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, όπου αυτό είναι τεχνικά και νομικά εφικτό.

10. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η MediaHost εφαρμόζει τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη επεξεργασία. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:

• Ελεγχόμενη πρόσβαση σε συστήματα
• Χρήση κωδικών και μηχανισμών ταυτοποίησης
• Firewall και συστήματα ασφάλειας
• Anti-malware και anti-spam μηχανισμούς
• Καταγραφή ενεργειών και logs ασφαλείας
• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας όπου παρέχεται
• Περιορισμό πρόσβασης μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό ή συνεργάτες

Παρότι λαμβάνουμε εύλογα μέτρα προστασίας, κανένα σύστημα ή υπηρεσία που λειτουργεί μέσω Internet δεν μπορεί να θεωρηθεί απόλυτα ασφαλές.

11. Ενημέρωση, διόρθωση και διαγραφή δεδομένων

Μπορείτε να ενημερώσετε ή να διορθώσετε ορισμένα στοιχεία σας μέσω της Περιοχής Πελάτη.

Για αλλαγές που αφορούν κρίσιμα στοιχεία, όπως στοιχεία τιμολόγησης, ιδιοκτησίας domain ή στοιχεία ταυτοποίησης, ενδέχεται να ζητήσουμε πρόσθετη επιβεβαίωση ή αποδεικτικά στοιχεία.

Η MediaHost μπορεί να αρνηθεί τη διαγραφή δεδομένων όταν η διατήρησή τους απαιτείται για:

• Συμμόρφωση με νομικές ή φορολογικές υποχρεώσεις
• Εκτέλεση σύμβασης
• Επίλυση διαφορών
• Προστασία από απάτη ή κατάχρηση
• Άσκηση ή υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων
• Επιβολή των Όρων Χρήσης και των πολιτικών της

12. Επικοινωνίες υπηρεσιών και ενημερώσεις

Η MediaHost μπορεί να επικοινωνεί μαζί σας για θέματα που σχετίζονται με τις υπηρεσίες σας, όπως:

• Ενεργοποίηση υπηρεσιών
• Ανανεώσεις
• Λήξεις
• Πληρωμές
• Τιμολόγια
• Τεχνικά προβλήματα
• Θέματα ασφαλείας
• Προγραμματισμένες ή έκτακτες συντηρήσεις
• Αλλαγές στους Όρους Χρήσης ή στην Πολιτική Απορρήτου

Οι επικοινωνίες αυτές είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών και δεν θεωρούνται προωθητικές.

Προωθητικές ή εμπορικές επικοινωνίες αποστέλλονται μόνο όπου επιτρέπεται από τη νομοθεσία ή έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να διαγραφείτε από τέτοιες επικοινωνίες οποιαδήποτε στιγμή.

13. Δικαιώματα υποκειμένων δεδομένων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα ενημέρωσης: να γνωρίζετε ποια δεδομένα συλλέγουμε και για ποιον σκοπό.
• Δικαίωμα πρόσβασης: να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής: να ζητήσετε διαγραφή δεδομένων, όπου αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.
• Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα φορητότητας: να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη μορφή, όπου εφαρμόζεται.
• Δικαίωμα εναντίωσης: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Ticket στην Περιοχή Πελάτη.

Ενδέχεται να ζητήσουμε επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν απαντήσουμε σε σχετικό αίτημα. Θα απαντούμε στα αιτήματα εντός της προθεσμίας που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

14. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.

Για την Ελλάδα, αρμόδια αρχή είναι η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

15. Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων — DPA

Για πελάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της MediaHost για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων τρίτων, όπως δεδομένα πελατών, χρηστών, επισκεπτών ή εργαζομένων τους, η MediaHost μπορεί να ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία.

Στις περιπτώσεις αυτές, η επεξεργασία διέπεται από ξεχωριστή Συμφωνία Επεξεργασίας Δεδομένων — Data Processing Agreement, η οποία αποτελεί μέρος της συμβατικής σχέσης μεταξύ της MediaHost και του πελάτη.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι έχει τη νόμιμη βάση και τις απαραίτητες ενημερώσεις/συγκαταθέσεις για τα προσωπικά δεδομένα που αποθηκεύει ή επεξεργάζεται μέσω των υπηρεσιών της MediaHost.

Η MediaHost επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες του πελάτη, τους Όρους Χρήσης, την DPA και την ισχύουσα νομοθεσία.

16. Δεδομένα ανηλίκων

Οι υπηρεσίες της MediaHost απευθύνονται σε άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω.

Δεν συλλέγουμε σκόπιμα προσωπικά δεδομένα ανηλίκων. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουν συλλεχθεί προσωπικά δεδομένα ανηλίκου χωρίς την απαραίτητη νόμιμη βάση ή συγκατάθεση, θα προβούμε στις απαραίτητες ενέργειες διαγραφής ή περιορισμού, όπου απαιτείται.

17. Παραβιάσεις προσωπικών δεδομένων

Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων, η MediaHost θα αξιολογεί άμεσα το περιστατικό και θα λαμβάνει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τον περιορισμό και την αντιμετώπισή του.

Όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, η MediaHost θα γνωστοποιεί την παραβίαση στην αρμόδια εποπτική αρχή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, όπου είναι εφικτό, εντός 72 ωρών από τη στιγμή που έλαβε γνώση του περιστατικού.

Εάν η παραβίαση ενδέχεται να επιφέρει υψηλό κίνδυνο για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες των φυσικών προσώπων, η MediaHost θα ενημερώνει και τα επηρεαζόμενα πρόσωπα, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

18. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η MediaHost μπορεί να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική Απορρήτου όταν απαιτείται, ενδεικτικά λόγω αλλαγών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στις διαδικασίες της.

Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στην ιστοσελίδα της MediaHost και θα ισχύει από την ημερομηνία δημοσίευσής της, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά.

Τελευταία ενημέρωση: 21/06/2026