Όροι χρήσης

Πληρωμή υπηρεσιών

Τα τιμολόγια ανανέωσης δημιουργούνται 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία λήξης της υπηρεσίας. Η πληρωμή πρέπει να ολοκληρώνεται έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο αντίστοιχο τιμολόγιο.

Σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής, η MediaHost διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει προσωρινά την υπηρεσία και, εφόσον η οφειλή παραμείνει ανεξόφλητη, να προχωρήσει σε οριστικό τερματισμό της. Μετά τον τερματισμό, τα δεδομένα της υπηρεσίας ενδέχεται να διαγραφούν οριστικά.

Η MediaHost δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων, διακοπή λειτουργίας ιστοσελίδας, απώλεια email ή οποιαδήποτε άλλη ζημία προκύψει λόγω αναστολής ή τερματισμού από ανεξόφλητες οφειλές.

Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας

Η MediaHost μπορεί να διατηρεί αντίγραφα ασφαλείας για λόγους προστασίας και επαναφοράς υπηρεσιών, χωρίς όμως αυτά να αποτελούν εγγυημένη υπηρεσία αρχειοθέτησης ή μόνιμη αποθήκευση δεδομένων.

Ο πελάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση δικών του, ανεξάρτητων αντιγράφων ασφαλείας των αρχείων, βάσεων δεδομένων και email του.

Η MediaHost δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων που μπορεί να προκύψει ενδεικτικά από βλάβη hardware, σφάλμα λογισμικού, κακόβουλη ενέργεια, παραβίαση λογαριασμού, λανθασμένη ενέργεια χρήστη, διαγραφή αρχείων, malware, καταστροφικό γεγονός ή ανωτέρα βία.

Νόμιμη χρήση υπηρεσιών

Οι υπηρεσίες της MediaHost επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς.

Απαγορεύεται η μετάδοση, διανομή, αποθήκευση, φιλοξενία ή σύνδεση με υλικό που παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία ή δικαιώματα τρίτων, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά πνευματικών δικαιωμάτων, εμπορικών σημάτων, προσωπικών δεδομένων ή άλλων δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας.

Η MediaHost διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει ή να τερματίσει άμεσα οποιαδήποτε υπηρεσία χρησιμοποιείται για παράνομη, καταχρηστική ή επιβλαβή δραστηριότητα.

Spam και κατάχρηση email

Απαγορεύεται η αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, μαζικών διαφημιστικών email χωρίς συναίνεση, phishing μηνυμάτων ή οποιασδήποτε μορφής email abuse.

Ο πελάτης οφείλει να συμμορφώνεται με την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικής επικοινωνίας, εμπορικών μηνυμάτων και προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Εάν, λόγω ενεργειών του πελάτη ή παραβίασης ιστοσελίδας/λογαριασμού του, διακομιστές, IP διευθύνσεις ή domains της MediaHost καταχωρηθούν σε blacklists, η MediaHost διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει άμεσα την υπηρεσία έως ότου επιλυθεί το πρόβλημα.

Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενης ή σοβαρής κατάχρησης, η υπηρεσία μπορεί να τερματιστεί οριστικά χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Χρήση email υπηρεσιών

Η MediaHost διατηρεί το δικαίωμα να εφαρμόζει όρια στην αποστολή, λήψη και διακίνηση email, ώστε να προστατεύεται η ποιότητα, η αξιοπιστία και η φήμη των υπηρεσιών email.

Οι υπηρεσίες hosting δεν προορίζονται για μαζική αποστολή newsletter ή διαφημιστικών email σε εκατοντάδες ή χιλιάδες παραλήπτες. Για τέτοια χρήση, ο πελάτης πρέπει να χρησιμοποιεί εξειδικευμένες υπηρεσίες newsletter ή transactional email τρίτων παρόχων.

Η μαζική αποστολή διαφημιστικών email μέσω των servers της MediaHost απαγορεύεται, ακόμη και αν το περιεχόμενο είναι νόμιμο.

SMTP authentication

Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί SMTP authentication σε κάθε φόρμα ή εφαρμογή που αποστέλλει email μέσω της ιστοσελίδας του, όπως φόρμες επικοινωνίας, εγγραφής, παραγγελίας, ειδοποιήσεων ή κρατήσεων.

Η αποστολή email μέσω μη ασφαλών ή λανθασμένα ρυθμισμένων scripts μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό ή αναστολή της δυνατότητας αποστολής email.

Εάν ο πελάτης δεν γνωρίζει πώς να ρυθμίσει σωστά την αποστολή email, θα πρέπει να απευθυνθεί στον τεχνικό ή developer της ιστοσελίδας του.

Χρήση πόρων — Elastic Sites General Purpose

Στα πακέτα Elastic Sites General Purpose είναι αποδεκτή η χρήση έως 50% των διαθέσιμων CPU πόρων του πακέτου σε σταθερή βάση ή έως 100% για σύντομα χρονικά διαστήματα.

Η συνεχής χρήση 100% των διαθέσιμων πόρων μπορεί να επηρεάσει την ποιότητα υπηρεσίας άλλων πελατών στον ίδιο server. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η MediaHost μπορεί να ζητήσει βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας, ενεργοποίηση caching, μείωση φόρτου ή αναβάθμιση πακέτου.

Χρήση πόρων — Elastic Sites CPU-Optimized

Στα πακέτα Elastic Sites CPU-Optimized είναι αποδεκτή η χρήση έως 100% των CPU πόρων του πακέτου σε σταθερή βάση, υπό την προϋπόθεση ότι η χρήση παραμένει εντός των τεχνικών ορίων της υπηρεσίας και δεν προκαλεί κατάχρηση σε κοινόχρηστους πόρους, όπως δίσκο, δίκτυο ή email υποδομή.

Δίσκος, δίκτυο και κοινόχρηστοι πόροι

Η ταχύτητα δίσκου, το δίκτυο και άλλοι υποδομικοί πόροι είναι κοινόχρηστοι. Η MediaHost διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τον πελάτη να μειώσει ή να βελτιστοποιήσει τη χρήση του, εφόσον αυτή επηρεάζει τη σταθερότητα ή την ποιότητα των υπηρεσιών.

Ο χώρος φιλοξενίας προορίζεται για τα αρχεία, τις βάσεις δεδομένων και τα email που σχετίζονται άμεσα με την ιστοσελίδα του πελάτη. Δεν επιτρέπεται η χρήση του hosting ως γενική υπηρεσία αποθήκευσης, backup τρίτων συστημάτων, file sharing ή αρχειοθήκη μεγάλου όγκου αρχείων που δεν σχετίζονται με την ιστοσελίδα.

Απαγορευμένη χρήση

Οι παρακάτω χρήσεις απαγορεύονται αυστηρά και μπορούν να οδηγήσουν σε άμεση αναστολή ή/και οριστικό τερματισμό της υπηρεσίας:

• Επιθέσεις Denial of Service, DDoS, port scanning ή συμμετοχή σε botnets.
• TOR exit nodes, open proxies, open DNS resolvers ή παρόμοιες υπηρεσίες.
• Phishing, malware, spoofing, IP spoofing ή παραπλανητικές ιστοσελίδες.
• Παράνομες λήψεις, πειρατικό περιεχόμενο ή διαμοιρασμός προστατευμένου υλικού χωρίς άδεια.
• Mining, staking, validation ή άλλη δραστηριότητα σχετική με κρυπτονομίσματα.
• Ιστοσελίδες απομιμήσεων, HYIP, Booter, Stresser ή παρόμοιες υπηρεσίες.
• Τεχνητή δημιουργία επισκεψιμότητας, traffic exchange, bots ή παρόμοιο λογισμικό.
• Λογισμικό διαμοιρασμού κάρτας, όπως CCcam, Multics ή παρόμοια.
• Shadowsocks, tunneling, proxy ή VPN υπηρεσίες χωρίς προηγούμενη έγκριση.
• Δημόσιες υπηρεσίες βιντεοκλήσεων ή streaming που δημιουργούν υπερβολικό φόρτο.
• Folding@Home, BOINC ή παρόμοιες εφαρμογές κατανεμημένης επεξεργασίας.
• Οποιαδήποτε χρήση που επηρεάζει αρνητικά τη λειτουργία, ασφάλεια ή φήμη των υποδομών της MediaHost.

99.95% Uptime SLA

Η MediaHost καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε το δίκτυο και οι servers της να λειτουργούν με μηνιαία διαθεσιμότητα 99.95%.

Η εγγύηση διαθεσιμότητας δεν ισχύει σε περιπτώσεις που οφείλονται ενδεικτικά σε:

• Αναστολή υπηρεσίας λόγω οφειλής ή παράβασης όρων
• Προγραμματισμένη συντήρηση
• Έκτακτη συντήρηση για λόγους ασφάλειας ή σταθερότητας
• Σφάλματα εφαρμογών, plugins, themes ή κώδικα του πελάτη
• Υπερβολική χρήση πόρων από τον πελάτη
• Επιθέσεις DDoS ή κακόβουλη δραστηριότητα τρίτων
• Προβλήματα DNS, registrar ή εξωτερικών παρόχων
• Ενέργειες ή παραλείψεις του πελάτη
• Γεγονότα ανωτέρας βίας

Εάν η MediaHost δεν τηρήσει το 99.95% uptime SLA, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει πίστωση υπηρεσίας ίση με x10 του πραγματικού χρόνου διακοπής.

Η πίστωση παρέχεται αποκλειστικά ως πίστωση στον λογαριασμό του πελάτη και δεν καταβάλλεται σε χρήματα. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί μέσω Ticket εντός πέντε εργάσιμων ημερών από το περιστατικό.

Η MediaHost διατηρεί το δικαίωμα να αξιολογήσει κάθε αίτημα SLA βάσει των τεχνικών logs και των πραγματικών συνθηκών του περιστατικού.

Επιστροφές χρημάτων και ακύρωση

Η MediaHost προσφέρει περίοδο επιστροφής χρημάτων 14 ημερών για την πρώτη πληρωμή υπηρεσίας hosting.

Οι επιστροφές χρημάτων ζητούνται μέσω Ticket στην Περιοχή Πελάτη, αφού προηγηθεί αίτημα ακύρωσης της υπηρεσίας.

Δεν επιστρέφονται ποσά που αφορούν κατοχύρωση, ανανέωση ή μεταφορά domain names, άδειες λογισμικού, υπηρεσίες τρίτων, πρόσθετες υπηρεσίες, setup fees ή υπηρεσίες που έχουν ήδη ενεργοποιηθεί/παρασχεθεί, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση παράβασης των Όρων Χρήσης, κατάχρησης υπηρεσίας, spam, phishing, malware, παράνομης δραστηριότητας ή άλλης σοβαρής παραβίασης, η MediaHost διατηρεί το δικαίωμα άμεσης αναστολής ή τερματισμού χωρίς επιστροφή χρημάτων.